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Politique de livraison

1- Frais de livraison :
Gratuite toutes les villes du Maroc

2- Délais de livraison :

24/72 heures hors weekend et jours fériés (partout au Maroc)
En option: moins de 24h sur Casablanca

3- Les retours et Echanges :

Les retours et Echanges sont GRATUITS durant 7 jours pour les articles vendus et expédiés par SANTIAGO.
L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation de 7 jours.
Comptez environ 7 jours ouvrés pour les articles retournés par La Poste ou repris à votre domicile .
Pas de surprise, sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.
Si vous avez payé en espèces, nous vous rembourserons par WAFACASH ou par virement bancaire sur votre compte bancaire.

3- Prestataires & suivi de commande :
-  Livraison à domicile partout au Maroc

-  Paiement Cash à la livraison
-  Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis en utilisant le numéro d'envoi qui vous aurait été fourni par mail.

4- Réception de commande :
- Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée contre remboursement

- En cas d'incapacité de recevoir le colis (indisponibilité, horaires inadéquats, etc.) vous avez la possibilité de charger une autre personne pour récupérer votre colis.
- Tout colis non réceptionné sera disponible dans un délai de 7 jours, à récupérer au guichet postal Amana ou en contactant notre service client. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée

5- Limites :
Notre responsabilité  n'est pas engagée en cas de retard de livraison dû à une force majeure (grève du transporteur, catastrophe naturelle, conditions météorologiques, etc.)

6- Responsabilités :
On se porte garant de toute erreur de commande ou de commande défectueuse dans un délai de 15 jours à partir de la date de livraison. Passé ce délai, nous déclinons toute responsabilité.