Conditions Générales de Vente (CGV)
La marque SANTIAGO Shoes et le site internet www.santiago.ma sont exploités par la société DIBIAS SARL, au capital de 100 000 dirhams, immatriculée au Registre de Commerce de Casablanca sous le numéro RC 438601, dont le siège social est situé au 15 Avenue Abdellah Senhaji, Casablanca 20450.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre SANTIAGO Shoes et toute personne effectuant un achat sur le site Santiago.ma. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Navigation et commande
La validation d’une commande sur le site Santiago.ma constitue une signature électronique engageant le client à respecter les présentes CGV.
Le présent contrat est un contrat de vente à distance portant sur la vente des produits SANTIAGO Shoes via Internet, avec paiement sécurisé par la plateforme Payzone, opérée par Maroc Télécommerce.
- Respecter les lois et règlements en vigueur au Maroc
- Ne pas porter atteinte à l’image de la marque SANTIAGO Shoes
- Ne pas diffuser de contenus illégaux ou nuisibles
2. Tarifs et promotions
Les prix affichés sur Santiago.ma sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le montant total à payer est affiché clairement avant la validation finale de la commande.
Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Un seul code promotionnel est utilisable par commande, non cumulable et non remboursable.
3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et pourra choisir entre le remboursement ou l’échange contre un produit de valeur équivalente.
4. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard inférieur à 7 jours ouvrables ne peut donner lieu à une réclamation.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et figurent sur la facture.
Toute anomalie constatée à la réception doit être signalée dans un délai de 48 heures :
- Email : support@santiago.ma
- Téléphone / WhatsApp : +212 603-677-906
5. Paiement
Le paiement des commandes sur Santiago.ma s’effectue exclusivement en ligne par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée Payzone, opérée par Maroc Télécommerce.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Les données bancaires sont entièrement sécurisées et ne sont à aucun moment stockées par DIBIAS SARL.
En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande est automatiquement annulée.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, dans un délai maximum de 15 jours.
7. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à la loi marocaine n°09-08.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition en contactant le service client.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site Santiago.ma est la propriété exclusive de DIBIAS SARL. Toute reproduction est interdite.
9. Service client
- Email : support@santiago.ma
- Téléphone / WhatsApp : +212 603-677-906
- Adresse : 15 Avenue Abdellah Senhaji, Casablanca