Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.santiago.ma sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de leur navigation, de leur inscription ou de l’utilisation des services proposés par la marque SANTIAGO.
En utilisant le site, l’utilisateur accepte la collecte et le traitement de ses données personnelles conformément à la présente politique. Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
1. Collecte des données et finalités
En acceptant la présente politique, l’utilisateur autorise SANTIAGO à traiter ses données personnelles pour les finalités suivantes :
a. Contact
Lorsque l’utilisateur contacte SANTIAGO via les formulaires disponibles sur le site, certaines données peuvent être collectées (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et motif de la demande). Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter la demande et recontacter l’utilisateur.
Base légale : consentement de l’utilisateur.
Durée de conservation : 1 an.
b. Inscription au site
Lors de la création d’un compte, les données nécessaires à l’identification de l’utilisateur (nom, prénom, e-mail) sont collectées afin de permettre l’accès à l’espace personnel et aux fonctionnalités du compte.
L’inscription peut également se faire via Facebook. Dans ce cas, les informations transmises dépendent des paramètres de confidentialité du compte Facebook de l’utilisateur.
Base légale : consentement.
Durée de conservation : pendant toute la durée de l’inscription.
c. Achat de produits
Dans le cadre d’une commande, SANTIAGO collecte les données nécessaires au traitement du paiement, à la livraison, au service après-vente, aux retours et à l’application des garanties.
Base légale : exécution du contrat.
Durée de conservation : 5 ans, sauf obligation légale contraire.
d. Recrutement
Les utilisateurs peuvent transmettre leurs données (identité, coordonnées, parcours académique et professionnel) pour répondre à des offres d’emploi. Ces données sont utilisées uniquement à des fins de recrutement.
Base légale : consentement.
Durée de conservation : 1 an.
e. Newsletters et communications
L’utilisateur peut s’inscrire pour recevoir des informations commerciales, promotions et actualités de la marque SANTIAGO par e-mail ou message.
Base légale : consentement.
Durée de conservation : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur.
f. Cookies
Le site www.santiago.ma utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser la navigation et proposer des contenus adaptés. L’utilisateur peut à tout moment configurer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.
Base légale : consentement de l’utilisateur.
g. Photographies et contenus publiés
Lorsque l’utilisateur publie une photo ou un contenu sur le site, notamment dans les espaces communautaires, il accepte que ces éléments soient visibles par les autres utilisateurs.
En publiant ces contenus, l’utilisateur autorise SANTIAGO à les utiliser, reproduire et diffuser à des fins commerciales, promotionnelles ou statistiques, sans limitation de durée ou de territoire.
h. Publicité
Sous réserve de l’accord de l’utilisateur, SANTIAGO peut envoyer des communications publicitaires concernant ses produits et services. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
Dans le cadre d’un achat, SANTIAGO peut également envoyer des offres similaires aux produits achetés, sauf opposition de l’utilisateur.
2. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment :
- Établissements financiers et plateformes de paiement
- Prestataires informatiques et d’hébergement
- Prestataires de transport et de logistique
- Partenaires marketing et communication
3. Droits de l’utilisateur
Conformément à la loi marocaine n°09-08, l’utilisateur dispose des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité de ses données.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter SANTIAGO à l’adresse : support@santiago.ma, en joignant un document permettant de vérifier son identité.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
4. Modification de la politique
SANTIAGO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, dans le respect de la législation en vigueur. Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure.
5. Langue applicable
La présente politique est rédigée en langue française. En cas de divergence entre plusieurs versions linguistiques, la version française prévaut.