Échanges et retours

Chez SANTIAGO®, votre satisfaction reste notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, nous facilitons les échanges et retours gratuits dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour tout produit non porté, non utilisé et retourné dans son état d'origine.

Durant les périodes de promotions et d'offres spéciales, les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf accord préalable avec notre service client.

Notre engagement qualité

Chaque produit SANTIAGO® est conçu avec une attention particulière portée aux matériaux, aux finitions et au contrôle qualité afin de garantir un niveau d'exigence élevé et une expérience durable.

Si vous constatez une anomalie inhabituelle sur votre produit, notre service après-vente reste à votre disposition pour étudier votre demande et vous accompagner dans la solution la plus adaptée.

Procédure d'échange ou de retour

Pour toute demande d'échange ou de retour, l'article doit être retourné :

• Dans son emballage d'origine
• Correctement protégé pendant le transport
• Accompagné de la facture ou du justificatif d'achat correspondant

Après validation de la demande et réception du produit, le traitement et l'expédition de l'article de remplacement suivent les délais habituels de préparation des commandes.

Service client

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :

Email : support@santiago.ma
Téléphone / WhatsApp : +212 603 677 906
Adresse : 15 Avenue Abdellah Senhaji, Casablanca